0ktk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখাই আমাদের মূল দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট...
আপনি যখন 0ktk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং ডিপোজিট-উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার গেম সেশনের ডেটা, যেমন স্লট ফিচার রাউন্ডের সময় কিংবা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বেটিং প্যাটার্ন, আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ
বিক্রয় করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমানার মধ্যে পরিচালিত হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা সেবা দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি আমাদের কাছে জমা দিতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সেটি প্রক্রিয়া করব।
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিকভাবে পাবেন। চ্যাট উইন্ডো আপনাকে আপনার প্রশ্নের স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট আপলোড করার সুবিধাও দেয়।
আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি ইমেইল ছয় ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করে নিরাপদভাবে উত্তর দিয়ে থাকি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে ফলো-আপ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের হটলাইনে কল করতে পারেন। ফোন সাপোর্ট বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করা হয়। কল রেকর্ড করা হয় শুধুমাত্র গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং আপনার সুরক্ষার জন্য।
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি পদক্ষেপ নিয়ে সচেতন এবং আমাদের নীতিমালা প্রতি তিন মাসে পরীক্ষা করে আপডেট করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগিন হিস্ট্রি, লেনদেন লগ এবং ডেটা অ্যাক্সেস রেকর্ড সবসময় আপনার দেখার জন্য...
আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সার্ভারে সংরক্ষণকালে কেউ সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড ফর্ম্যাটে রাখা হয় যাতে আসল পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন কোন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগিন হয়েছে এবং কখন। আমরা প্রতিটি লগিন প্রচেষ্টা রেকর্ড করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি। এই লগ সত্তর দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় তা পর্যালোচনা করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। কিছু তথ্য যেমন অ্যাকাউন্ট আইডি পরিবর্তন করতে আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার অনুরোধ চব়িশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমের কাছে আবেদন করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি কিন্তু তা শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া থাকবে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সেবার জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে ট্রান্সমিট করি এবং তাদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র অ্যানালিটিক্স উদ্দেশ্যে এনোনিমাইজড ফর্ম্যাটে ব্যবহৃত হয়।
আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি মাসে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালায় এবং ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে স্বতন্ত্র সুরক্ষা অডিট সম্পন্ন করে। আমরা নতুন হুমকি সম্পর্কে আপডেট থাকি এবং দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করি। আপনার ডেটা সংরক্ষণ করা সার্ভারগুলো ব্যাকআপ সহ পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতিমালা আপডেট একই সময়ে...
আমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লেখ করা হয়েছে যে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সঠিক তথ্য প্রদানে সম্মত হন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং ব্যবহার করি। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব কী।
আমাদের পেমেন্ট নীতি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। দুই নীতি একসাথে আপনার পেমেন্ট নিরাপত্তার পূর্ণ চিত্র দেয়।
আমাদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একই ভাষায় লেখা এবং একই আইনি কাঠামোর অধীনে তৈরি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপনার ডেটা কী হবে তা উভয় পেজেই উল্লেখ করা হয়েছে।
আমাদের দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ এবং এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাবো এবং সমাধান করবো। দুই ডকুমেন্ট একসাথে আমাদের প্রতিশ্রুতির সীমানা স্পষ্ট করে।
আমরা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করেছি যে আমরা আপনার গেমপ্লে ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আমাদের আলাদা কুকি নীতি পেজে সেই কুকির ধরন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। উভয় পেজ একই সময়ে আপডেট করা হয়।
আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, আমাদের অভিযোগ পেজে দেওয়া প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন যা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনাকে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার সুযোগ দেয়। অভিযোগ সমাধান টাইমলাইন উভয় পেজে একই রকম উল্লেখিত।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা একই সময়ে শর্তাবলী এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পেজেও পরিবর্তন প্রতিফলিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আপডেটের ইতিহাস প্রতিটি নীতি পেজের নিচে দেখতে পাবেন।
০ktk-এ আমরা শুধু নীতি লিখি না, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে সরাসরি সুরক্ষা ফিচার যুক্ত করেছি। আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস লগ দেখা, লগিন ডিভাইস পরিচালনা...
আপনার প্রোফাইল পেজে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কতদিন ধরে, এবং কোন উদ্দেশ্যে। আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন একই পেজে।
যখনই নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগিন হয়, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক SMS এবং ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। আপনি সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগিনে আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড লাগে। এই ফিচার আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
আপনি যখন লবিতে থাকেন, URL বারে একটি লক আইকন এবং আমাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যাজ দেখতে পাবেন যা নিশ্চিত করে আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড। পেমেন্ট পেজে আমরা অতিরিক্ত সিকিউরিটি লেয়ার সক্রিয় করি এবং আপনাকে একটি সবুজ ব্যাজ দেখাই যা নির্দেশ করে লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে হচ্ছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টাইমলাইন ভিউ আছে যা দেখায় কোন ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে। উদাহরণস্বরূপ, গেম সেশন লগ নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় এবং পুরনো পেমেন্ট রেকর্ড এনোনিমাইজড হয়ে যায়। আপনি এই ক্যালেন্ডার রিভিউ করে জানতে পারবেন কী কখন মুছবে।
আমরা যখন গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে আপনার গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করি, আপনি আপনার সেটিংস পেজে দেখতে পারবেন কোন প্রোভাইডার কোন তথ্য পায় এবং কেন। আপনি নির্দিষ্ট প্রোভাইডারের জন্য শেয়ারিং সীমিত করতে পারেন যদিও এতে ওই গেমগুলো খেলা সীমাবদ্ধ হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ সেটিংস থেকে ঠিক করুন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS আপনি পেতে চান – অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সতর্কতা সবসময় চালু থাকে কিন্তু প্রোমো ও নিউজলেটার আপনি বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং তা ভঙ্গ করলে আপনি রিপোর্ট করতে পারেন।